岗位职责：

1. 战略规划与数据分析：

• 制定并执行年度/季度平台运营战略，明确各平台（如新氧、大众点评、小红书）的定位、目标及资源分配。

• 建立和完善平台运营数据监控体系，定期进行多维度的数据采集、深度分析（流量、转化、客资、ROI等），产出运营报告，并基于数据洞察提出优化策略。

• 监控行业动态、平台规则变化及竞对动-向，及时调整运营策略，保持领先优势。

2. 内容运营与品牌建设：

• 规划符合平台特性和医美项目特点的高质量内容体系（包括但不限于案例、科普、视频、直播、日记、问答）。

• 主导或协同内容团队、医疗团队，生产专业、高转化率的PGC/UGC内容，确保内容的专业性、合规性和吸引力。

• 管理医院/医生IP在各平台的官方账号，提升品牌知名度和美誉度，塑造专业、可信赖的品牌形象。

3. 流量获取与用户转化：

• 精通各平台流量分配机制，熟练运用SEO/ASO、话题营销、活动策划、付费推广（如CPC、信息流广告）等多种手段提升账号曝光和自然流量。

• 设计与执行线上促销活动、直播活动等，激发用户需求，提升用户互动率和咨询转化率。

• 深度优化从“内容浏览->私信咨询->留下客资”的每一步转化路径，持续提升客资获取效率和数量。

4. 用户/客户关系管理：

• 制定平台用户运营策略，提升新用户关注、老用户活跃度及忠诚度。

• 管理与维护平台用户评价体系，及时、专业地处理用户评论（尤其是负面评价），维护平台口碑。

• 协同客服及咨询团队，确保客资的高效分配和后续跟进，并反馈前端运营问题，形成闭环。

5. 跨部门协同与项目管理：

• 作为平台运营的核心接口，高效协同内部市场部、设计部、医疗咨询师、医生团队及外部KOL/KOC，推动项目落地。

• 管理和优化运营流程，可能涉及对初级运营专员的指导和培训。

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• 2.任职资格

• • 学历与专业： 本科及以上学历，市场营销、电子商务、新闻传播、管理学等相关专业优先。

  • 经验要求：

    • 4年以上平台运营经验，有医美行业平台运营经验优先。

    • 有从0到1搭建或主导成熟医美机构大型平台账号的成功经验，有可验证的业绩数据。

    • 深度玩转新氧、大众点评是核心要求，同时精通小红书、抖音等至少一个社交内容平台的操作和玩法。

  • 平台运营专业技能：

    • 精通各主流医美及生活平台的后台操作、规则算法和排名机制。

    • 具备出色的数据分析能力，能熟练使用Excel、SQL、Tableau或类似工具进行数据提取、清洗和分析，并驱动业务决策。

    • 具备优秀的活动策划、文案撰写和内容甄别能力。

    • 了解付费推广的基本原理和优化技巧。

  • 医美行业知识：

    • 熟悉主流医美项目（整形、注射、皮肤、齿科等）的专业知识、卖点、受众人群及竞争格局。

    • 极强的医疗合规意识，深刻理解医疗广告法规，能确保所有运营动作和内容输出在合规框架内进行。