岗位职责：
1. 战略规划与目标达成：
* 熟悉并深入研究以北美为主的电商市场动态、行业趋势及竞争对手，明确市场定位、目标客群及产品策略。
* 根据海外电商整体目标，制定并分解可量化的销售目标、利润目标及市场份额目标（季度/月度）。
* 制定并执行店铺运营规划（包括商品上架、页面优化、定价策略、促销活动等），持续提升店铺流量、转化率。
2. 供应与库存协同：
* 与供应部门紧密协作，确保货物稳定及时供应，优化流程以降低采购成本与库存风险。
* 负责库存管理，制定科学库存计划，监控库存水位，及时调整策略，避免滞销或缺货。
* 协同处理偶发的商品质量问题，保障问题及时解决，维护品牌形象。
3. 数据分析与决策支持：
* 建立完善的数据分析体系，定期收集、分析销售、流量、客户等核心业务数据，为决策提供数据支撑。
* 通过数据分析诊断业务问题、挖掘增长机会，制定并跟踪优化方案效果，及时调整策略以提升运营效率与效果。
* 密切关注亚马逊平台政策与算法变化，及时分析影响并制定应对策略，确保业务合规与可持续发展。
4. 客户体验管理：
* 建立并优化客户服务体系，制定服务标准与流程，提升客户满意度与忠诚度。
* 负责处理平台客户投诉与纠纷，及时有效解决问题，维护品牌良好形象。
* 收集客户反馈与建议，联动产品部门优化产品与服务，提升产品竞争力。