三陶教育深耕AI自习室教育赛道，拥有完善的加盟服务体系与全国性的客户布局，现因区域运营业务发展需求，诚聘责任心强、兼具服务意识与销售思维的运营专员，负责区域内客户全周期运营维护，助力客户运营落地、推动公司产品复购增长！
核心岗位职责
- 负责区域内AI自习室老客户（加盟商）全周期维护，及时响应客户日常运营疑问、答疑解惑，高效对接客户各类问题并推动落地解决；
- 承接总部与区域客户的沟通对接，做好信息同步、需求传达，保障客户与公司的沟通链路顺畅；
- 深度了解区域客户的运营现状与产品使用需求，针对性推广公司旗下产品、增值服务及升级方案，推动产品复购、续费及增值业务拓展，完成既定运营指标；
- 接受区域内出差安排，前往客户校区进行现场走访、问题排查、运营指导，协助客户解决线下运营实操问题；
- 建立并完善区域客户档案，做好客户维护、问题解决、复购跟进等全流程记录，定期复盘客户运营数据与维护情况；
- 收集区域客户的产品使用反馈、运营痛点及行业建议，及时同步至公司产品、市场等相关部门，为公司产品优化、服务升级提供参考；
- 配合公司完成区域内客户相关的培训、活动落地等工作，提升客户对公司品牌及产品的认可度与粘性。
任职要求硬性要求（不满足者请勿投递）
- 大专及以上学历，专业不限，有相关行业经验者可适当放宽；
- 能接受区域内常态化出差，具备良好的出差适应能力；
- 能接受客户下班后的问题及时回复与对接，拥有较强的工作责任心和即时响应意识；
- 具备良好的沟通表达能力、问题解决能力，有服务意识且兼具一定的销售思维，能推动产品复购推广。
优先条件
- 持有有效机动车驾驶证，熟练驾驶，能独立完成区域内自驾出行；
- 有教育行业、加盟连锁行业、门店运营相关工作经验者优先；
- 有老客户维护、客户复购、增值服务推广等带销售性质的运营/服务经验者优先；
- 熟悉办公软件（Excel/Word/微信等），能做好客户档案管理与数据统计复盘；
- 对AI自习室、教育科技类产品有一定了解，或有校区运营实操经验者优先；
- 抗压能力强，做事细致有条理，能独立处理客户各类突发问题。
福利待遇
- 薪酬结构：底薪+绩效奖金+运营提成+业务奖金，多劳多得，销售性质提成上不封顶，业绩越好收入越高；
- 基础保障：五险一金+带薪年假+法定节假日休息，完善的社保体系，保障职场权益；
- 出差福利：区域内出差全额报销交通费、住宿费，无出行经济压力；
- 专属福利：节日福利+生日福利+定期团建+工龄补贴，年轻化团队，工作氛围轻松融洽；
- 职业成长：免费岗前系统化培训（产品知识/运营技巧/沟通话术）+在职进阶指导，一对一带教，快速熟悉岗位工作；
- 其他福利：年终奖+优秀员工奖+工龄工资，公司处于AI自习室高速发展期，岗位晋升空间大，可向区域运营主管、运营经理方向发展；
- 工作支持：公司提供完善的客户资源、产品资料及运营支持，无需自行开发新客户，聚焦老客维护与复购即可。
工作地点
广州市（分公司办公）+公司指定区域内各城市（常态化出差）
温馨提示
本岗位核心为老客户服务与复购推广，服务意识+销售思维+即时响应能力为核心考核点，有成熟的客户维护、复购推广经验者，学历等条件可适当放宽，欢迎贴合岗位要求的你投递！