一，岗位职责：接受无经验或者转岗人选
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、处理售后问题，解决发生的客诉
二，岗位要求：
1.普通话标准
2.学习能力强，能够尽快掌握客户咨询产品的知识
3.学历中专/高中及以上
4.工作态度积极进取，沟通能力强