一、民宿运营合伙人岗位职责

1. 日常运营管理

(1) 负责民宿的日常运营，包括房态管理、订单处理、客户接待等，确保服务流程高效顺畅。

(2) 监督客房清洁、设施维护及物资采购，保障民宿环境品质与客户体验。

(3) 处理突发问题（如客户投诉、设备故障），快速响应并协调解决。

2. 客户服务与关系维护

(1) 提供个性化服务，提升客户满意度，打造口碑传播。

(2) 管理线上平台（如OTA、社交媒体）的客户评价，优化回复策略。

(3) 建立客户数据库，策划会员活动或复购激励计划，增强客户粘性。

3. 市场推广与品牌建设

(1) 制定并执行民宿的营销策略，包括线上推广（社交媒体、短视频平台）、异业合作等。

(2) 挖掘民宿特色（如设计风格、在地文化体验），策划主题活动吸引目标客群。

(3) 监测市场动态与竞品，调整定价策略及推广方案，提升入住率与收益。

4. 财务与成本管控

(1) 负责预算制定、成本核算及营收分析，优化运营成本（如能耗、人力）。

(2) 监控现金流、收支平衡，定期提交经营报告，提出盈利改善建议。

5. 团队管理

(1) 招募、培训及管理员工（如保洁、前台），制定标准化服务流程与考核机制。

(2) 营造积极团队氛围，提升员工服务意识与执行力。

6. 资源整合与战略发展

(1) 拓展本地资源（如旅行社、景点、餐饮），开发差异化体验产品。

(2) 参与民宿长期规划，如分店拓展、品牌升级或多元化经营模式探索。

二、民宿运营合伙人任职要求

1. 经验与技能

(1) 行业经验：5年以上民宿/酒店/文旅行业运营管理经验，熟悉OTA平台规则及运营技巧。

(2) 专业技能：具备市场分析、财务核算能力，熟练使用PS、CD、Office、AI等软件。

(3) 资源能力：拥有本地文旅资源、媒体或KOL合作资源者优先。

2. 核心素质

(1) 服务意识：注重细节，擅长打造个性化、高附加值的客户体验。

(2) 市场敏锐度：能快速捕捉行业趋势，制定创新营销方案。

(3) 抗压能力：适应弹性工作节奏，妥善处理多任务与突发事件。

3. 综合能力

(1) 沟通协调：具备优秀的跨部门协作及对外谈判能力。

(2) 创业精神：认同民宿品牌理念，愿意投入精力共同成长，接受“分红”合作模式。

(3) 文化理解：对在地文化、设计美学有见解，能融入民宿特色运营中。

4. 其他

(1) 有成功民宿从0到1搭建或扭亏为盈案例。

(2) 持有旅游管理、酒店管理相关证书（如酒店职业经理人资格）。

(3) 熟悉新媒体运营（如小红书、抖音等），具备内容创作或IP打造经验。

*该岗位需兼具“管理者”与“创业者”双重角色，适合对民宿行业有热情、具备资源整合能力及长期发展意愿的人才。合作模式灵活，可根据资源投入（资金、技术、资源）协商股权或分红比例。