职责描述:
1客户信息管理:
收集客户基本信息、交易记录及需求,建立并更新客户档案,支持销售团队精准服务。
通过电话、活动邀约等方式维护老客户关系,处理投诉并提升客户满意度。
2客户对接:
接待来访客户,转达需求至销售人员并跟进反馈,确保沟通顺畅。
3订单与合同管理:
确认订单信息,协调发货、付款流程,确保订单准确性和时效性.
整理销售合同、协议等文件,完成归档及保管工作.
4数据统计与报表:
汇总销售额、客户数量等数据,为决策提供依据.
5文档与费用管理:
管理销售相关文件(如发票、收据等),确保可追溯性.核算销售人员差旅费用、办公用品申领,处理报销流程.
6会议与活动执行:
协助组织销售会议及市场活动,完成会务安排、记录及执行.
工作流程:
1.订单确认与协调
2.合同与文件管理
3.订单交付与跟踪
4.客户信息建档与更新
5.日常沟通与关系维护
6.市场拓展支持
7.数据统计
8.跨部门协作
9.会议计划与执行