岗位职责;

1、负责产品的售后工作，分析产品质量的原理、系统及团队的动态变化，对客户、供应商、培训进行追踪和汇报；

2、负责与客户相关的PCN变更流程；

3、负责供方PPAP资料的对接和提供

4、协调处理客户反馈问题，跟踪失效分析进度、处理措施执行情况，推进8D改善措施的实施及其有效性的验证；

5、整理分析报告，并回复客户；

6、客户来厂稽核的陪审及稽核改善报告的撰写；

7、定期进行客户满意度调查，并对存在的问题提出长期改善对策。

8、汇总客诉清单，整理产品问题和失效问题分析库；

9、主导客退品的处理流程；

10、完成日常业务工作及上级交办的其他工作；负责本岗位保密相关工作。

任职要求：

1、集成电路、电子相关专业本科及以上；

2、2年以上客诉工程师或品质工程师相关经验，有芯片、工业控制行业经验优先；

3、能熟练的运用QC七大手法，8D，PDCA、FMEA等品管工具；具备良好的文档编写能力，熟练掌握OFFICE相关软件。

4、工作认真主动，态度积极，责任心强，善于沟通；吃苦耐劳，能承受工作压力，具备良好的团队精神和协调能力。