岗位职责：

1、负责商保客户服务核心环节，统筹保险咨询响应、理赔进程管控及保单管理，搭建动态化保单台账与业务分析体系，输出周期性报告，保障客户服务体验与权益落地；

2、负责灵活用工项目全周期支持，统筹用工合规管控、业务对接及合作关系维护，协调化解用工风险，推动项目运营效率与合作价值双提升；
3、定期回访已成交客户，了解服务体验，提供保单检视、信息变更、续保提醒等售后服务；

4、支撑残疾人业务合规流程落地，协助客户资料标准化收集与认证办理，确保业务合规性与客户权益双重保障；

5、专项任务与跨部门协同推进：承接领导安排的专项工作，联动跨部门协同落地，确保任务高效完成，支撑整体业务发展目标。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限，有客户服务、保险或人力资源行业经验者优先；

2、较强的服务意识和责任心，工作积极主动，有耐心，能压能力强；

3、能熟练运用各类办公软件，如 Word、Excel、PPT 等；

4、了解商业保险或灵活用工行业的基本常识和相关政策者优先；
5、拥有一定的企业客户资源或个人高端客户资源者优先；
6、 具备良好的抗压能力、目标感及团队协作精神，能适应弹性工作节奏；

7、具备团队合作精神，能与同事高效协作完成各项工作任务。