1、深度挖掘项目前期需求调研与分析，完成项目需求的整体设计；
2、负责制定客户调研计划，充分了解客户需求；
3、负责项目前期与客户在技术层面的沟通交流，介绍公司的解决方案、技术水平、工作模式等内容；
4、负责调研客户现场环境，收集、整理、分析客户需求；
5、负责协助项目负责人制定实施计划；
6、协助项目负责人安排、指导实施人员完成相应实施上线工作；
7、对客户需求变更的判断，接收需要协调项目组完成修正并对修正结果进行验证；
8、能熟练掌握全部设备的调试工作并能快速排查问题；
9、掌握常见硬件设备安装调整工作；
10、负责上线前后现场系统维护相关工作；
11、负责项目验收后的项目维护相关工作；
12、负责解答用户问题，并进行技术支持，包括远程电话支持和现场技术支持。
13、负责为客户提供专业技术培训；
14、配合进行本部门技术培训与技术分享；
15、配合开展技术重点、难点内容讨论和未来趋势等内容的分析与研究；
16、协助进行新技术的研究与应用。
17、与客户及同事沟通时，具备娴熟的沟通技巧及优秀的口头表达能力，能清晰把握合作方需求，协作能力强；
18、负责收集客户使用意见，并将意见反馈至相关负责人处；
19、能对客户提出的问题，进行相应回复解答，有较强的谈判能力
20、能够在项目执行过程中主动发现问题，识别未知风险并跟客户协同解决。
21、具备一定的组织协调与管理能力，能根据PM指示，完成现场各组织的协调及相关管理工作。