岗位职责：
1、统筹服务全流程管控：牵头落实统筹管理、运维数据平台、空间管理等各类服务模块的落地执行，确保所有服务符合甲方SOW、SLA及 ISO 等相关认证要求，严格遵循客户 EHS 政策、标准作业程序（SOP）及协议约定的服务水平。
2、跨方协同与关系管理：主导与客户、第三方供应商（TPP）、业主及政府机构的沟通协调，管理分包商服务质量与成本，处理业主关系维护、政府合规对接等事宜，保障内部客户关系稳定及满意度持续提升。
3、风险防控与应急处置：建立服务风险识别与管控机制，重点防范 EHS 合规、安全运营等领域风险；牵头应对医疗急救、火灾、自然灾害等紧急事件，确保 “1-3-5-20” 医疗应急响应体系等应急机制有效落地。
4、绩效与数据管理：负责服务绩效指标（KPI）的跟踪与优化，定期收集、分析服务数据，按要求提交绩效报告、审计资料及各类台账；管理信息系统数据的真实性与时效性，推动服务流程持续改进。
5、团队与资源保障：依据客户岗位人力素质要求，统筹项目团队的招聘、培训、调配及绩效考核，确保员工具备相应资质与技能；负责项目预算编制、费用申付及采购管理，合理调配资源，保障项目合规高效运营。