岗位职责：
1. 负责住宅物业客户服务团队的管理和培训。
2. 确保为客户提供高质量的服务，处理客户投诉和需求。
3. 维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度。
4. 制定和执行客户服务流程及标准。
5. 定期向公司汇报客户服务情况，提出改进措施。

岗位要求：
1. 具备物业管理或客户服务3年以上相关工作经验。
2. 具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
3. 熟悉住宅物业管理相关法律法规。
4. 具备较强的责任心和客户意识。
5. 大专及以上学历，物业管理、市场营销等相关专业优先。