岗位职责:

“在厦有礼”是厦门市文化和旅游局官方指导设立的伴手礼平台，作为代表城市形象的窗口，我们致力于甄选与推广最富厦门特色的优质产品，传播闽南文化，为每一位到访厦门的游客提供地道、精致、有文化的礼赠选择。为保障在厦有礼旗舰店的高标准运营与服务体验，现面向社会公开招聘门店店长一名。我们期待一位兼具商业头脑与文化情怀的伙伴加入，共同打造厦门文旅消费的金字招牌。

作为门店的负责人，店长将全面负责单店的日常运营与管理，是达成业绩目标、维护品牌形象、打造卓越团队和提供超预期顾客体验的第一责任人。您不仅是一位管理者，更是厦门城市文化与服务形象的直接传递者。

1. 门店全面运营与业绩管理

（1）全面负责门店的日常经营与管理，确保运营顺畅、高效。

（2）执行并完成公司下达的月度、季度及年度销售目标与服务任务，对最终业绩结果负责。

（3）根据公司策略，制定并执行门店销售计划、市场推广及促销活动方案。

（4）监督门店商品管理全流程，包括到货、验收、陈列、库存盘点及损耗控制，确保商品充足、陈列美观、库存准确。

（5）严格控制门店的运营成本、人力成本与损耗，树立精益化运营意识。

2. 团队建设与人员管理

（1）负责门店员工的招聘、培训、排班、考核与激励。

（2）定期组织员工进行产品知识、服务标准、销售技巧培训，提升团队综合素质。

（3）营造积极向上的团队氛围，关心员工成长，有效处理团队内部关系。

3. 建立并完善客户服务体系，处理客户咨询、投诉与建议，提升客户满意度和忠诚度。维持门店环境，确保为顾客提供整洁、舒适、安全并富有文化特色的购物环境。

4. 深度理解“在厦有礼”品牌内涵及产品背后的文化故事，能向团队和顾客进行有效传播。协助公司接待重要访客、合作单位及媒体，呈现品牌的专业与品质。

5. 负责门店的日常行政工作，包括排班、考勤、文件归档等。全面负责门店安全管理，包括消防、防盗、设备维护及人员安全，杜绝安全隐患。确保门店运营严格遵守国家法律法规及公司的各项规章制度。

任职要求:

1、年龄25-35周岁，大专及以上学历。条件特别优秀者，可适当放宽。品行端正，诚实守信，责任心强，具备良好的职业操守和抗压能力。

2、拥有3年及以上零售、高端消费品、酒店大堂精品店或文旅纪念品行业的运营管理经验，其中至少1年为独立负责单店全面管理的店长经验。

3、具备良好的商业敏感度和数据分析能力，能通过制定并执行有效的销售与促销策略驱动业绩增长。

4、拥有良好的团队管理和领导能力，带领团队达成业绩目标。具备较强的内外部沟通协调能力，妥善处理各类公共关系。

5、熟悉零售门店运营管理的全套流程，精通商品、库存、会员及服务管理。具备优秀的客户关系维护能力及突发事件处理技巧。

6、熟练使用Office办公软件及主流零售管理系统。

7、加分项：对厦门本土文化、旅游产业及伴手礼市场有深刻理解和浓厚兴趣者优先；具备国有企事业单位或知名品牌连锁门店管理经验者优先；拥有新媒体营销或社群运营经验，能为门店引流者优先。

薪酬福利：提供具有市场竞争力的薪酬，享受完善的国企福利，包括五险一金、带薪年假、节日福利、餐饮补贴、交通补贴、定期体检、工会福利等。享受员工购买“在厦有礼”系列产品的专属优惠。