岗位职责：
1.积极收集和分析事故相关信息，确保数据的准确性和时效性
2.现场协助处理事故，指导客户到指定维修点。
3.定期与客户沟通，更新车辆维修进展，确保客户满意度。
4.跟踪事故车辆的维修过程，确保赔案和维修费用的准确处理
5.维护和拓展客户关系，处理客户投诉和问题
任职要求：
1.大专及以上学历，汽车维修等相关专业
2.2年以上汽车服务、维修相关经验
3.熟悉本品牌车型及产品知识，售后维修知识及服务流程、标准；
4.熟悉车辆故障诊断与维修，服务营销技巧、技术优势；
5.竞品品牌知识、保险理赔知识、备件及附件知识；
6.具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力。