工作职责
1、 负责支持产品售后服务团队，帮助客户及服务工程师解决产品问题；
2、 负责可服务性需求，参与新产品开发各阶段的设计与评审，主导新产品服务导入；

3、 负责完成新产品服务手册、服务工具等验证评审；
4、 负责定义服务备件，确保服务备件的生产、测试和维修工作得到满足；
5、 负责组织对服务工程师进行服务培训，指导工程师严谨、准确、专业、有效地做好各类产品的安装、维修、升级、保养工作；

6、 负责收集反馈客户层面的产品信息，对产品性能及稳定性提升提出建议；
7、 从业务、技术角度分析客户服务的成本、效率、质量、流程等，协助公司管理层制定合理的服务策略。

任职资格
1、 大学本科及以上学历，生物医学工程、电子电气类专业；
2、 具有3年以上大型医疗设备研发、工程或服务相关工作经验；
3、 善于学习新技术，具备良好的沟通能力和团队协作精神；
4、 有责任心，对待工作认真，具备良好的服务意识，能在压力下保持冷静、专业的工作态度。