工作职责：
1. 全面负责民宿/精品酒店的日常运营管理，主导服务流程设计与体验优化，确保服务品质与品牌调性一致。
2. 统筹客房、餐饮、前厅等多模块团队协作，制定排班计划并监督执行，提升人效与客户满意度。
3. 负责年度预算编制与成本管控，通过动态定价策略与资源整合实现收益最大化。
4. 深度挖掘客户需求，快速响应并妥善处理客诉，建立高粘性的客户关系体系。
5. 协调与本地供应商、文旅机构的合作，策划主题活动以提升流量与复购率。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 拥有3年以上民宿管家或精品酒店管理经验，熟悉非标住宿场景的运营逻辑。
3. 具备出色的服务意识与沟通能力，能精准把握客户需求并提供个性化解决方案。
4. 熟练掌握收益管理工具与成本控制方法，有成功提升门店业绩的实战案例。
5. 具备较强的团队领导力与问题解决能力，能独立应对突发运营事件。