【岗位职责】
1. 订单全流程管理：负责客户订单的接收、审核、录入及跟踪，确保订单信息准确无误；监控订单执行进度，协调生产、采购、物流等部门，确保按时交付。
2. 客户沟通与维护：作为客户对接窗口，及时响应客户需求，处理订单变更、交期调整等事宜；定期与客户沟通，维护良好的合作关系，提升客户满意度。
3. 生产计划协调：根据订单需求，协同生产计划部门制定排产计划，确保产能与订单匹配；跟踪生产进度，及时解决影响交期的异常问题（如物料短缺、设备故障等；预警潜在交付风险，制定应急方案并推动执行。
4. 物流与交付管理：协调仓储、物流安排货物运输，确保准时发货；跟进交付后的客户反馈，处理退货、补货等售后问题。
5. 数据统计与分析：统计订单完成率、交货准时率等关键指标，分析问题并推动改进。
6. 团队管理与培训：领导跟单团队，分配任务并监督执行，提升团队效率；组织业务跟单流程培训，推动信息化工具（如ERP系统）的应用，减少人为差错。
7. 上级安排的其他业务支持工作。
【任职要求】
1. 教育背景：国际贸易、商务英语、物流管理、工商管理等相关专业，大专及以上学历。
2. 工作经验：3年以上外贸或内贸业务跟单经验，1年以上团队管理经验； 熟悉制造业订单运作流程（线束行业者优先）。
3. 专业技能：熟练使用ERP系统（如鼎捷、SAP、金蝶）及办公软件（Excel需掌握数据透视表、VLOOKUP等）；具备基础国际贸易知识（如信用证、报关单证等），英语熟练更佳。
4. 其他能力：极强的沟通协调能力，能高效对接客户与内部部门；注重细节，对数字敏感，具备问题分析与解决能力。