一、岗位职责：
1、负责医院患者线上服务工作，帮助患者预约看诊以及看诊后的服务工作；
2、通过线上平台处理患者的咨询、投诉和建议等；
3、负责收集分析患者的需求数据，负责每月咨询量、预约量、到诊量的统计工作；
4、完成领导交办的其它工作。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上医院客服经验，医学等相关专业，熟悉医疗行业服务流程，掌握相关专业医学知识；
2、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
3、具备较强的沟通能力、善于团队合作，结果导向；
4、具有强烈的责任心及服务意识。
备注备注：缴纳五险一金，月休4天，保证8小时工作不加班，排班制上午班：8:00-14:00；下午班：14:00-20:00；长班：8:00-20:00（半班和长班平均分配），有午餐和晚餐时间。可接受排班制请投递简历。