岗位职责：
1.解答客户疑问、完成受理问题总结报告；
2.为用户解决的问题进行记录并转至相关岗位进行处理，确保问题的解决；
3.负责平台注册会员的信息审核、资质认证等工作；
4.解答客户在使用软件过程中遇到的各种问题，将反馈意见进行收集总结及时传递给相关工作人员处理，并跟踪问题的最终处理结果，反馈给客户形成闭环；