二、岗位职责
1.负责项目运营全面把控，落实各项制度、项目日常运营工作；
2.负责陪护团队组建，明确人员岗位职责，合理分配工作；
3.分析项目各项数据，优化资源配置和服务流程；
4.与医院主管部门及时沟通，维护合作关系。
5.结合医院及患者需求，开发新服务或增值服务；
6.识别评估运营风险，制定预防措施和应急预案；
7.处理投诉或突发事件，及时上报并跟进处理；
8.完成上级交办的其他任务。

三、任职资格条件
（一）学历要求
专科及以上学历，护理、医疗管理、工商管理等相关专业。
（二）工作经验
1.有3年以上医院科室管理或陪护项目管理经验；
2.有项目运营管理工作经验者优先（如陪护、医疗、物业、酒店等行业的管理工作等）；
3.熟悉医院运营流程及护理服务体系。
（三）专业技能
1.具备项目规划、组织、协调及执行能力；
2.具备良好沟通协调与客户服务能力，妥善处理投诉；
3.拥有市场分析与业务拓展能力；
4.熟练运用办公软件，具备基础数据分析能力。
（四）素质能力
1.工作责任心强，服务意识佳，能承受工作压力。
2.具备较强的组织协调能力、团队领导力及突发事件处理能力。
3.拥有学习与创新意识，推动项目创新发展。
（五）其他要求
身体健康，无犯罪记录，能适应加班、出差。