岗位职责：
1. 客户关系管理与价值深挖：
负责现有客户群的维护与经营，定期进行健康度检查，成为客户首要的沟通窗口。
敏锐洞察客户的业务需求与挑战，识别增购、交叉销售与续约的机会。
独立完成商机跟进、方案呈现、谈判与合同签订，确保客户成功续费与扩容。
与销售团队紧密协作，实现从“签单”到“深耕”的无缝衔接。
2. 客户赋能与成功交付（培训职能）：
为新客户制定并执行高效的上线培训计划，确保客户快速入门并认可产品价值。
为现有客户组织定期的进阶培训、工作坊或线上课程，提升客户的产品使用深度与粘性。
根据客户反馈和产品迭代，持续优化培训材料（如PPT、操作手册、视频教程等）。
解答客户在产品使用中的高级问题，成为客户眼中的“产品专家”。
3. 客户洞察与价值反馈：
收集并分析客户的使用数据与反馈，为产品的优化与迭代提供一线洞察。
成功引导客户成为产品的推荐者，为市场部门提供真实的成功案例与口碑见证。
任职要求：
必备条件：
本科及以上学历。
出色的沟通与表达能力，能够清晰、自信地进行演讲和培训。
强大的共情能力和客户服务意识，真正享受帮助他人成功的成就感。
具备商业敏感度，能够理解客户业务，并善于发现和把握销售机会。
结果导向，具备优秀的项目推动力和解决问题的能力强。
加分项：
在高压环境下仍能保持耐心和积极心态。