1、运用咚咚/企微/QQ群等沟通工具对接上下游及时回复与处理物流异常、取消件及工单问题；
2、追溯工单异常，调取监控视频，解决现场/打包台异常，追回错发件；
3、及时响应并处理客诉，如回损问题处理；
4、处理正向应收异常，审核补件需求并推动闭环，优化异常赔付流程；
5、处理双面单/串货/错货异常，通过监控溯源提供异常凭证，申请判责减免。

任职要求：

1、18-35岁，大专及以上学历（条件优秀者可放宽学历要求）；
2、具备1年及以上客服或工单岗位工作经验；
3、具备良好的沟通表达能力、团队协作能力，服从性强；
4、熟练运用Office办公软件。