岗位职责：1、按照工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、咨询、接待等服务；

2、根据分诊原则及客户需要及时安排咨询主任，提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并能够提高顾客满意度；

3、保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪；

4、完成上级交办的其它工作。

任职资格：

1、教育程度：大专及以上学历

2、专业要求：不限

3、工作经验：1年及以上前台工作经验

4、知识技能：熟练使用电脑系统及办公软件，掌握一定的接待礼仪标准，了解院里相关项目及工作流程