1.负责店铺平台的客户服务在线咨询，回复商品信息等问题，处理订货信息， 解决顾客疑问等；
2.进行电商平台订单审核.及时跟进订单.发货物流，监察异常订单，问题记录并反馈给相关人员；
3.负责平台问题及数据的收集.统计，促进服务系统的提升改良；
4.做好每日（每周.每月）的客服数据和情况汇报，并不断优化；负责完成领导交办的其它工作任务。
5.熟悉淘宝 拼多多平台的操作流程和规则，及时处理客户的合理要求；
任职资格：1.有电商平台1年以上客服工作经验，熟悉了解电商平台规则.流程.后台管理；
2.熟悉计算机和手机的基本操作，录入速度60字/分左右；
3.有耐心，热情，性格开朗，熟练使用微信，喜欢与客户聊天沟通，做事仔细；
4.有良好的表达和沟通能力，对异常订单有敏锐的感知度，能灵活处理问题；良好的沟通能力及团队协作能力，工作细心.学习能力强，执行力高，有较强的抗压能力。