（主攻美团/小红书/京东/淘宝/拼多多/京东本地生活私域）岗位职责
核心定位：以私域GMV、复购率、用户LTV为核心指标，打通公域（电商/本地生活平台）→私域（企微/社群/小程序）→复购的全链路，统筹战略、团队、内容、用户与数据，对私域整体价值增长负责 。
1. 私域战略规划
结合平台特性（如小红书种草、京东/淘宝/拼多多店铺、美团/京东本地生活到店）制定私域运营战略，明确引流、留存、转化、裂变路径；对齐公司目标，拆解获客成本、加粉率、复购率、私域GMV等核心KPI；输出年度/季度私域运营计划与预算方案 。
2. 公域→私域引流体系搭建
设计各平台引流钩子（专属券、会员权益、直播专属福利、社群专属价等），打通店铺页、详情页、直播间、评价区等私域入口；制定小红书内容种草→私域承接、美团/京东本地生活到店→企微留存等链路SOP；拓展达人/KOL合作，放大公域引流效果 。
3. 私域用户精细化运营
搭建用户标签与分层体系（RFM模型），区分新客、活跃客、沉睡客、高价值客；制定差异化运营策略（新客礼包、会员专属活动、沉睡唤醒、老客裂变）；搭建企微+社群+小程序私域矩阵，输出日常运营SOP，提升用户活跃度与粘性 。
4. 内容与活动运营
统筹私域内容生产（社群话术、朋友圈素材、小程序内容、短视频/直播切片），贴合平台用户偏好；策划私域专属活动（会员日、拼团、限时秒杀、新品预售），联动平台大促节点放大转化；把控内容与活动质量，确保符合品牌调性与合规要求 。
5. 团队与流程管理
搭建私域运营团队（内容、用户运营、活动策划、数据分析），明确岗位职责与绩效考核；制定私域全流程SOP（引流、承接、互动、转化、复购），推动跨部门协作（电商、市场、客服）；组织培训，提升团队私域运营与平台规则把控能力 。
6. 渠道与合规管理
对接美团/京东本地生活等平台运营，争取资源位与活动支持；关注平台合规政策，规避私域运营风险（如导流违规、广告合规）；处理私域舆情，维护品牌口碑 。