岗位职责：
1、通过接听电话的方式解答用户与商家关于APP使用过程中的咨询与问题；
2、及时为公司平台的商家与兼职人员建立联系；
3、记录商家、用户的使用反馈，协助技术团队优化产品功能与用户体验；
4、定期汇总客服数据，分析用户痛点，提出改进建议；
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答用户疑问；
2、熟悉常用办公软件，有数据分析能力者优先；
3、具有较强的团队合作精神，能与团队成员有效协作；
4、对移动互联网产品有浓厚兴趣，能够快速学习并掌握新技能；
5、有电话客服经验的优先考虑，本岗位无销售性质。