本岗位为灵活用工平台“外派派”的电话客服专员。
岗位职责：
1、负责接听或者主动联系平台商家及用户，解答咨询，提供专业的服务支持；
2、记录客户反馈和需求，及时反馈给相关部门；
3、维护客户关系，提升客户满意度；
4、处理客户投诉，积极寻求解决方案，保证服务质量；
5、定期汇总分析客户数据，为团队优化服务流程提供依据。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，普通话标准；
2、有较强的问题解决能力和抗压能力；
3、熟练使用办公软件，打字速度快；
4、有电话客服或相关工作经验者优先；
5、工作积极主动，有责任心，团队合作精神。