1、负责物服中心前台来电接听、转接、记录，来访人员接待、引导；

2、负责来电业主/住户的咨询、建议、投诉、保修等解答和记录工；作，及时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果，并进行回访；

3、负责电子监控系统的管理工作，做好相关记录，发现问题及时上报；

4、认真完成上级领导交办的其他工作。