岗位职责：

1、负责本服务区域内业主、住户的服务接待工作；

2、做好房屋交付的前期准备，并负责业主接房、装修、入住、进出园区等手续的办理；

3、负责物业服务费、停车费及各项代收代缴费用的收缴；

4、负责接待报修、咨询、投诉等工作，做好处理、记录并回复；

5、负责与业主、住户的沟通、协调及信息发布，与业主、住户保持良好的关系；善于发现业主需求并提供及时优质的服务；

6、负责业主的档案归集和管理；

7、负责顾客回访，其中维修、投诉回访率达到100%；

8、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、35岁以下，高中以上学历；

2、形象气质良好，有亲和力；

3、具备1年以上住宅物业客户服务经验优先；

4、熟练操作办公软件；

5、较好的表达能力、沟通和协调能力，有较强的服务意识。