岗位职责：

1.通过淘宝，天猫，抖音等平台及时接待客户并解决客户提出的疑问

2.及时.处理客户提出的退货，换货等订单诉求

3.记录并跟踪并及时反馈物流方面的相关信息

4.熟悉产品的相关知识，基本信息等

任职要求：

1. 良好的沟通能力和表达能力，能够准确理解和解决客户问题；

2.年龄20-35岁，高中以上学历

3. 熟悉电脑操作和淘宝操作流程，能够熟练使用常用办公软件；熟悉旺店通

4. 能够承受工作压力，具备团队协作精神

5. 具备良好的语言表达能力和书面表达能力，能够熟练使用普通话和文字表达沟通；

6.. 有淘宝，抖音，京东，天猫等客服经验优先