岗位职责:
1. 日常维护:积极与群友沟通交流,回复群友相关问题,并达成友好关系
2. 用户运营:负责私域用户(企微/QQ)拉新、分层运营,制定用户生命周期管理策略,提升社群活跃度与留存率
3. 内容运营:策划私域专属内容(新品/活动/干货),通过朋友圈、社群、私信等渠道触达用户,增强用户粘性
4. 数据复盘:跟踪私域核心数据(转化率、复购率),定期输出复盘报告,优化运营策略
5. 客情维护:处理高价值用户咨询与需求,挖掘用户痛点,沉淀用户画像,反哺产品与运营决策。
任职资格:
1. 热爱BJD/娃衣文化,养娃者优先,懂用户审美与穿搭需求者优先
2. 能力要求:具备良好的沟通能力,能独立完成私域内容输出
3. 核心素养:对用户需求敏感,擅长高价值客情沟通