工作职责：
1.客户咨询处理
2.投诉处理与跟进
3.订单与售后协调
4.产品反馈收集
5.客户档案管理
6.服务流程优化
岗位要求：
1.掌握基础客服流程、产品知识、沟通技巧，熟悉CRM系统操作
2.一年以上客服经验，有建材/家居行业经验者优先
3.大专及以上学历，市场营销、客户服务、工商管理相关专业优先
4.普通话标准，熟练使用办公软件，具备基础数据分析能力