工作职责：
课程咨询解答：通过电话、网络、面谈等方式，为学生和家长提供专业的高中课程咨询服务，介绍课程体系、教学方法、师资力量等，解答疑问。
需求挖掘与匹配：了解学生学习情况、性格特点、学习目标等，挖掘学生和家长的潜在需求，推荐合适的课程产品和学习方案。
促成报名缴费：运用销售技巧，消除客户顾虑，促成学生报名课程，完成个人及团队的销售任务和业绩指标。
信息记录与管理：准确记录客户信息，包括学生学习情况、家长反馈等，建立完善的客户档案，便于后续跟踪和服务。
定期回访沟通：对未报名的客户进行定期回访，了解学生学习进展，解答学习过程中的问题，提供学习建议，增强客户满意度和忠诚度。
问题处理与反馈：及时处理客户的投诉和建议，协调相关部门解决问题，将处理结果反馈给客户，确保客户问题得到妥善解决。
市场调研分析：了解高中教育市场动态、竞争对手情况、家长和学生需求变化等，为机构的课程研发、市场推广等提供数据支持和建议。
活动策划与执行：协助策划和组织各类招生活动、讲座、公开课等，负责活动的宣传推广、现场咨询和客户接待工作，提高活动的参与度和转化率。
完成领导交办任务：完成上级领导交办的其他临时性任务，积极配合校区的整体发展和运营工作。
任职资格：
学历要求：要求本科及以上学历，能更好地理解和讲解高中知识体系及升学相关内容。
专业背景：教育、心理学、市场营销等相关专业优先
学科知识：对高中各学科知识有全面了解，熟悉高考政策、考试大纲、录取规则等，能为学生和家长提供准确的学业规划建议。
沟通能力：具备出色的口头表达和倾听能力，能与学生及家长建立良好关系，清晰介绍课程和服务，准确把握需求并给予回应。
销售技巧：掌握一定销售技巧，能挖掘客户潜在需求，有效推广课程产品，促成报名。
分析能力：能通过学生学习情况、性格特点等进行综合分析，提供个性化学习方案。
办公软件操作：熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，制作咨询资料和报告。
行业经验：有1年以上教育行业咨询工作经验者优先，熟悉教培行业运营模式和市场情况，能更好开展工作。
销售经验：有销售或客户服务经验者加分，可更好应对客户需求和问题，实现销售目标。
服务意识：有强烈服务意识和责任心，以学生和家长需求为导向，提供优质服务。
学习能力：教育领域不断发展，咨询师需持续学习新知识，跟进政策变化，提升专业水平。
团队合作：能与教师、教务等部门密切配合，共同服务学生和家长，保障教学服务顺利进行。
抗压能力：面对业绩压力和客户投诉等问题，能保持积极心态，有效应对和解决。