工作职责：
1.负责新阳光心理服务热线项目的日常运营和持续改善工作；
2.招募并管理心理服务专业志愿者和热线项目实习生，组织接线团队定期接受培训和督导，不断提升团队专业服务水平；
3.接听心理服务热线，提供符合专业心理健康服务标准的倾听、共情、积极关注和支持性反馈，撰写服务记录；
4.提供远程心理咨询，同时协助个案服务师、社工师对接其他心理和社会支持资源，以助力来访者改善心理健康状态和社会功能为核心工作目标；
5.上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1.心理学、社会工作相关专业本科及以上学历，有3年以上心理咨询相关工作经验，有心理健康、危机干预热线工作经验者优先。
2.接受过心理咨询伦理、设置的专业培训，能够熟练运用短程心理咨询技术，适应远程心理干预模式。
3.心理咨询或学校心理辅导个案工作经验不少于300小时，接受心理督导时长不少于30小时。
4.认同机构公益理念，能够接受在热线服务时间（9:00-24:00）内的轮班工作方式。