一、岗位职责
1.负责接听客户来电，解答客户关于产品或服务的咨询，提供专业、准确、热情的服务，确保客户满意度；
2.通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道与客户沟通，了解客户需求，为客户推荐合适的产品或服务，并促成交易；
3.定期回访客户，维护客户关系，了解客户使用产品或服务的情况，收集客户意见和建议，为公司产品优化和服务改进提供依据；
4.协助销售团队完成销售目标，整理和分析客户数据，为销售策略的制定提供支持；
5.能够跟随领导出差（短期）；
6..完成上级领导交办的其他工作任务。
二、任职要求
1.大专及以上学历，专业不限，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先考虑（优秀者可放宽条件）；
2.有3年以上销售客服工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；
3.具备良好的沟通能力和表达能力，普通话标准，口齿清晰，能够与不同类型的客户进行有效沟通；
4.具有较强的服务意识和责任心，能够耐心、细心地为客户解决问题，关注客户需求，提供优质的服务；
5.熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT 等）和常用的客服工具，具备基本的电脑操作技能；
6.具有良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务，共同实现团队目标。