需求描述:
一、素质要求：
1.具有责任心和执行力，能够在高压下高效工作；
2.有良好的团队协作精神，能积极主动承担新任务；
3.强调细致认真，具备团队协作能力，拥有良好的职业道德和执业纪律；
4.具备持续学习能力，不断开拓进取；
5.服从工作安排。
6.年龄：20-30岁。
二、技能要求：熟悉Excel等办公软件，打字速度80字/分。
三、工作内容：
1.负责客服热线的接听，做好全渠道旅客的业务咨询和办理；
2.负责提交工单申请；
3.负责登记客票订、退、改的台账；
4.负责对接各个业务部门核实旅客咨询和反馈的问题；
5.负责安抚旅客投诉，登记投诉台账；
6.根据调度要求配合完成临时性工作。
四、劳动报酬：根据行业标准及候选人的经验、能力确定薪资。
五、绩效奖金：
1.提供具有竞争力的绩效奖金及其他福利待遇；
2.提供职业培训及行业内发展机会。
六、社会保险费：五险一金
七、派遣期限：3年
其他要求：
1.民航相关专业者优先；
2.普通话二乙以上；
3.沟通能力很强，具有较强组织协调能力。