职责：
1、在医疗管理中心主任的带领下，做好客户接待、就诊、回访等工作，体现医馆人文关怀。
2、遵守监督医馆各项规章制度的落实。
3、建立、完善、优化医疗服务体系，体现医馆人文关怀。
4、深入了解医馆的运作模式，根据医馆的发展目标，制定医疗服务工作目标并以年度、季度、月度、
周工作目标分解计划方式呈现。
5、对医助及客服板块工作进行指导监督，重点关注客户档案建立和客户回访。
6、根据企业文化要求以及医疗服务部发展目标制定下属的月度、季度、年度绩效考核。
7、定期组织员工进行培训，加强医疗服务的团队建设，增强医疗服务意识以及团队凝聚力。
8、定期与坐诊专家沟通，听取专家的服务需求及意见建议，提升诊室就诊板块的服务质量。
9、深入医疗服务一线与客户进行沟通交流，定期整理搜集客户反馈，进行客户服务分析和挖掘，优化服务流程。
10、根据公司的发展战略以及医馆的实际用人情况，制定更合适的人才培养方案。