基础职责：

1. 全流程专利缴费服务

o 负责客户国内外专利年费、监控及缴纳，确保时效性与准确性；

o 跟踪官方缴费凭证及票据，及时反馈客户并归档。

2. 年费系统操作与管理

o 熟练操作专利年费管理系统，完成数据录入、监控提醒及定期维护；

o 协助优化系统流程，提出改进建议。

3. 客户咨询与沟通

o 独立处理客户关于专利年费、缴费期限、费用标准等常规咨询；

o 定期向客户提供年费账单及缴费报告。

4. 跨部门协作

o 对接公司总部运营团队及相关部门。

5. 客户关系维护

o 定期回访客户，收集需求与反馈，提升服务满意度。

任职要求：

1. 本科及以上学历

2. 具有客户服务意识，高度的专业性和判断力；

3. 有1-3年的涉外知识产权流程经验，熟悉专利流程的各种文件和时限处理者优先；

4. 较好的英文阅读理解能力，能快速阅读各种专利流程往来英文函件并进行回复；

5. 较好的语言表达能力，良好的沟通能力；

6. 熟练使用Office办公软件（Outlook, Excel和Word）；

7. 工作踏实认真，条理清晰，责任心强，具有良好的团队意识和协作精神；

8. 对专利流程工作有兴趣，且有长期从事该行业之意愿；

加入并与我们共同成长：

1. 在快速发展的跨国公司发展和定制你的长期职业生涯

2. 喜欢在多元文化的团队中工作，为多元化和国际化的工作环境做出贡献

3. 在你的职责范围内独当一面，开拓进取，从扁平的层级结构和短期的决策中获得成长

4. 强烈的团队意识，能在团队工作中贡献力量获得成长

5. 参加量身定制的入职培训计划以及个人培训和发展机会