岗位职责：
1、负责处理客户的在线咨询，提供售前、售中和售后服务，解答客户疑问并促成交易。
2、快速处理客户的反馈与投诉，提高服务体验。
3、对于异常问题及时收集并且向上级反馈。
4、链接供应商，提高用户售前转化，降低售后成本。
岗位要求：
1、大专及以上学历（小语种专业）。
2、一定的外语能力，具备交流、读写能力，有东南亚电商贸易经验优先。
3、耐心细致、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通能力、随机应变能力、问题解决能力、抗压能力；了解基本的电子商务平台操作规则。
4、熟练使用MS Office工具。
5、具备较强的责任感和事业心，具备较强沟通能力和资源整合能力，独立工作能力。