岗位要求
1、熟悉锂离子电池及PACK的工艺流程，有处理国内品牌客户售后经验优先；
2、熟练撰写8D报告，懂得快速处理数据，熟悉使用minitab等数据处理工具;
3、具有良好的沟通协调能力，较好的团队合作精神，能够独立分析处理异常，善于处理人际关系，具有亲和力，有良好的语言和书面表达能力;
4、沟通协调能力，坚持品质原则、实事求是，执行力、抗压力，随时可出差。
岗位职责
1、 对客诉/客退中发现的潜在失效模式，组织相关部门人员制定预防措施，验证措施的效果；
2、 客诉信息收集，主导召开客诉会议，参与异常原因分析、对策制定，编写8D报告，跟进对策执行及效果验证；
3、 负责客诉、客退产品信息的收集、拆解、分类、统计、分析、及总结；
4、随时提供紧急的技术支持，最小化客户端的损失。