职位描述
1、处理客户在使用SaaS系统过程中出现的技术问题；
2、协助客户进行SaaS系统初始化配置，提供系统培训；
3、积极协调产品、研发等资源确保产品问题快速解决；
4、收集客户需求，跟进需求评审，及时反馈给客户；
5、主动引导客户高效使用公司产品，根据客户场景推荐功能；
6、定期输出文档、视频等资料沉淀到内部知识平台。
任职要求：
1、本科以上学历，计算机、人力资源相关专业背景优先；
2、有客户思维，能主动服务客户，心态积极；
3、具有良好的人际沟通和逻辑思维能力，有高度的责任心、耐心；
4、具备良好的服务意识、团队合作意识；
5、有良好的学习能力，能承担一定的工作压力；
6、具备1年以上的软件服务实践经验优先。
职位福利：五险一金、绩效奖金、定期体检、弹性工作、员工旅游、每年多次调薪、周末双休、带薪年假
职位亮点：五险一金 双休