岗位职责：

1. 门店运营管理

负责门店日常运营管理，确保门诊工作流程顺畅，提升患者就诊体验。

制定并执行门店的年度、季度、月度运营计划，确保业绩目标的达成。

监督门店的卫生、安全、设备维护等工作，确保符合行业标准和公司要求。

2. 业绩目标管理

制定并分解门店的销售目标，监督团队完成业绩指标（如营业额、客户量、客单价等）。

分析门店经营数据，提出优化方案，提升门店的盈利能力。

负责门店的预算控制，合理控制成本，提高运营效率。

3. 客户服务管理

监督并提升客户服务质量，确保患者满意度。

处理客户投诉和纠纷，维护门店声誉。

建立并维护客户关系，提升客户复诊率和转介绍率。

4. 团队管理

负责门店团队的招聘、培训、考核及日常管理。

制定团队激励机制，提升员工工作积极性和凝聚力。

定期组织团队会议，传达公司政策，解决运营中的问题。

5. 市场推广与品牌建设

配合市场部门，制定并执行门店的本地化推广计划。

监督线上平台（如美团、大众点评、小红书等）的运营，提升门店曝光率和口碑。

策划并执行门店活动（如优惠活动、义诊等），吸引新客户并提升老客户粘性。

6. 合规与风险管理

确保门店的医疗行为符合相关法律法规和行业标准。

监督医疗质量管理，降低医疗风险。

处理突发事件，确保门店运营安全。

任职要求：

1.、大专及以上学历，医学、管理、市场营销等相关专业优先；有连锁口腔机构经验、口腔医生或护理背景者优先。

2、三年以上口腔行业或医疗服务业管理经验。熟悉口腔诊所的运营流程和管理模式。

3、具备较强的医疗质量管理意识和风险控制能力。熟悉医疗行业相关法律法规。

4、具备优秀的团队管理能力，能够有效激励和培养团队。较强的沟通协调能力，能够处理内外部关系。

5、具备较强的计划性和执行力，能够高效完成工作任务。

6、具备一定的市场敏感度，能够制定并执行有效的市场推广策略。

7、具备优秀的客户服务意识，能够提升客户满意度和忠诚度。

8、具备较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案。

9、熟练使用办公软件（如Excel、PPT等）和门店管理系统。

10、责任心强，工作积极主动，能够承受一定的工作压力。具备较强的创新意识和学习能力。

11、具备良好的职业道德和职业形象。