一、岗位职责:

1、与客户沟通，负责产品的售前售后服务。

2、负责客户有关产品的问题解答，解决交易顾客投诉，售后跟踪回访及维护店铺信誉。

3、负责物流查询及退换货问题订单处理、售后退换货、快递异常等问题的处理。

4、具有销售客户服务意识，良好的团队协作精神,能承受一定的工作压力。

二、岗位要求:

1.电商工作经验者优先，可操作基础办公软件。

2.良好的服务意识，能够为客户提供优质的服务，为店铺维护好客群。

3.有风控意识，能够快速预判客户情绪，提前规避问题发生。

4.良好的团队协作能力，沟通能力，谈判技巧。

5.打字速度较快，能够达到平台基础的考核标准。

三、薪资福利:

1.法定节假日，8.30-12.00，13.00-18.00。

2.薪资结构:底薪+绩效+提成+奖金+福利。

3.节日福利、各项奖金、定期团建、定期零食、水果、奶茶等，别人有的，咱们都有。