主要职责：
一、社群运营与维护
1. 社群搭建与管理：*负责微信社群平台的创建、日常维护及用户管理，确保社群活跃度。
2. 内容策划与发布：根据用户需求，策划并发布中医药养生、产品使用等专业内容，增强用户粘性。
3. 活动策划与执行：定期策划线上活动，如健康讲座、优惠促销等，提升用户参与度和品牌认知。
4. 用户关系维护：及时回复用户咨询，解决疑问，收集反馈，建立良好的用户关系。
二、客户服务与咨询
1. 专业咨询解答：运用中医药知识，解答用户关于产品、养生、疾病预防等方面的问题，提供专业建议。
2. 产品使用指导：指导用户正确使用中医药产品，跟踪使用效果，提供个性化建议。
3. 投诉与建议处理：及时处理用户投诉和建议，跟进问题解决，提升用户满意度。
三、数据分析与反馈
1. 社群数据分析：定期分析社群数据，如活跃度、用户增长等，为运营决策提供依据。
2. 用户反馈收集：收集用户对产品和服务的反馈，整理分析后提交给相关部门，推动产品优化。
3. 市场信息收集：关注行业动态和竞争对手，及时反馈市场信息，协助制定营销策略。
四、其他职责
1. 协助部门工作：配合市场、销售等部门完成相关工作。
2. **完成上级交办任务：** 按时完成上级安排的其他任务。
任职要求：
1. 医药知识：具备中医药相关专业背景或知识储备。
2. 沟通能力：具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心解答用户问题。
3. 社群运营经验： 有社群运营经验者优先。
4. 学习能力：具备较强的学习能力，能够快速掌握新知识。
5. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成任务。
加分项：
1. 相关证书：持有健康管理师、营养师等相关证书。
2. 文案能力：具备一定的文案撰写能力。
3.数据分析能力：具备基础的数据分析能力。