一、岗位职责：
1、帮助客户开通会员，指导客户使用网站，使用微站，解答客户疑义。
2、协助客户供求生意的达成，实现网站会员产品的良好效果。
3、客户商铺完善要达到标准，必要的时候协助客户去打理完善。
4、客情关系维护，确保和客户建立良好的客情关系，定期回访客户，了解客户使用产品情况。
5、做好客户提醒续费工作。
二、岗位要求及任职条件：
1、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
2、有良好的沟通能力和语言表达能力；
3、熟悉互联网知识 ；
4、有较强的学习能力；
5、通过沟通，了解客户对公司产品的使用情况；
6、协调公司内部资源，提高客户满意度；
7、熟练掌握各种办公软件。