岗位职责：
（一）平台日常运营与维护​
负责 Facebook、LinkedIn、WhatsApp 等核心海外社媒平台的日常账号运营，包括内容发布、评论回复、私信处理，保障账号活跃度与互动率；​
监测账号状态，规避违规风险（如避免添加好友过快、内容与账号定位不符等），配合主管做好账号安全维护，防止限流或封禁；​
维护平台粉丝关系，对潜在客户咨询进行初步响应，引导至对应业务对接渠道。​
（二）内容创作与素材整理​
协助策划符合目标市场的社媒内容（产品推广、行业资讯、品牌故事等），撰写英文 / 小语种文案，搭配适配图片或短视频素材；​
收集行业热点、竞品动态及用户偏好，整理内容素材库，支撑内容创作效率提升，解决 “内容更新难、质量不稳定” 的行业痛点；​
配合设计团队优化内容呈现形式，确保素材符合平台规则与品牌调性。​
（三）客户开发与线索跟进​
协助使用社媒获客工具（如跨境魔方等），按国家、行业、产品等维度筛选精准潜在客户，突破 LinkedIn 三度人脉限制等平台壁垒；​
批量整理客户联系方式（邮箱、WhatsApp 号码等），进行初步触达（如发送产品资讯、合作意向沟通），提升有效客户触达数量；​
记录客户跟进情况，及时同步至销售团队，协助推进转化流程。​
（四）数据分析与报告撰写​
定期统计社媒账号关键数据（曝光量、互动率、线索量、转化率等），分析运营效果与优化方向；​
协助撰写周 / 月度运营报告，提出可落地的改进建议，为团队决策提供数据支持；​
跟踪广告投放数据（若涉及），协助优化投放策略，降低获客成本。​
（五）跨部门协作与其他工作​
与销售、产品、设计等部门协作，同步产品动态、活动信息，确保社媒运营与公司业务联动；​
协助策划海外社媒推广活动，负责活动执行与效果跟踪；​
完成上级交办的其他海外社媒相关工作。
任职要求：
（一）基本要求
本科及以上学历，国际贸易、英语、市场营销、小语种（日语 / 德语 / 西班牙语等）相关专业优先；
英语四级及以上，具备良好的听说读写能力，能独立完成英文文案撰写与客户沟通；小语种能力者优先，部分企业可提供底薪加成；
熟悉 Facebook、LinkedIn、WhatsApp 等海外社媒平台规则与功能，有跨境电商或外贸社媒运营相关实习 / 工作经验者优先。
（二）核心技能
具备基础的内容创作能力，能结合目标市场偏好产出有吸引力的社媒内容；
熟练使用办公软件（Excel、Word、PPT），会使用图片处理工具（如 PS）或视频剪辑工具者加分；
具备数据分析意识，能看懂基础运营数据并提出初步优化思路；
沟通协调能力强，能高效配合跨部门工作，适应跨境电商行业快节奏环境；
学习能力强，能快速掌握社媒获客工具使用方法，跟进平台规则与行业趋势变化。
（三）职业素养
工作认真负责，有耐心，注重细节，能承受一定工作压力；
具备良好的客户服务意识与商业敏感度，目标导向明确；
遵守公司规章制度，保守商业机密，不泄露客户信息与账号资源。