岗位职责:
1.负责公司的电商店铺客服售后类工作，抖音，拼多多，淘宝;
2.处理客户的订单问题，包括订单查询、修改、退换货等。
3.维护客户关系，及时解决客户投诉，提高客户满意度
4.收集和反馈客户意见，协助产品、店铺及服务的改进。
5.外包客服团队的协调，问题回答
岗位要求:
1.具备良好的沟通能力和服务意识。
2.熟悉电商平台操作流程和客服工作流程;
3.有较强的责任心和团队合作精神。
4.基础的表格制作。
5.具备一定的抗压能力。