岗位职责
1、统筹管理客户服务、运营管理、自有车队、调度核心部门，建立跨部门协同机制，明确各环节权责边界，确保物流全链路运营流程高效顺畅，及时解决流程卡点问题，保障订单履约率与客户满意度达标。
2、基于公司战略目标与行业趋势，制定物流运营中长期策略，拆解为可落地的年度 / 季度目标与执行方案；定期复盘策略执行效果，根据市场反馈调整优化，持续提升运营效率与服务质量。
3、建立物流运营成本精细化管控体系，覆盖运力、人力成本、耗材消耗等核心模块；通过数据分析识别成本浪费点，推动成本优化方案，在保障服务质量的前提下，实现运营成本合理下降与成本结构持续优化。
任职要求：
1、本科及以上学历，物流管理、供应链管理等相关专业优先；
2、具备5 年及以上物流行业团队管理经验，且有带领 10 人以上跨部门团队的实战经历，熟悉物流企业从业务开拓到履约交付的全流程管理逻辑。
3、深度了解物流行业运营全流程（含干线运输、区域配送、仓储管理、跨境物流等），了解行业主流技术工具（如 TMS 运输管理系统、WMS 仓储管理系统）的应用；具备物流网络规划、运力资源整合、风险应急处理（如自然灾害、运力短缺）的专业能力。
4、拥有出色的商务谈判能力，能有效对接供应商与核心客户，争取优质合作条件；具备客户导向思维，善于挖掘客户潜在需求并制定服务解决方案；强团队协作意识，能推动跨部门高效配合；优秀的问题解决能力与决策力，可应对复杂运营场景。
5、有跨境物流运营经验（如国际海运、空运、海外仓管理），熟悉跨境物流相关政策（如报关、清关、关税规则）；有成熟的运营体系搭建或规模化团队管理经验优先考虑。