岗位职责:

1. 负责售后分析及现场开展工作。包括问题的排查、数据的分析、异常产品维修及更换等。
2. 负责售后问题分析报告的编写，同时负责其他客诉问题的处理。
3. 负责售后质量问题中与客户对接工作，维护公司形象，妥善交流解答相关疑问。
4. 负责质量问题的汇总工作，并能跟踪问题直至关闭。

1.本科及以上学历，从事锂电行业售后及数据分析工作3年以上；
2.熟练运用8D、QC七大手法、5Why等常用质量工具解决问题，具备较强书面报告编写能力；
3.了解电芯、模组和PACK的相关基础知识。