1、负责内勤工作，及时整理文件、核对资料，证照等进行归档；
2、负责辅助性业务受理工作；
3、接听咨询电话并做好相关记录工作；
4、移送重要文件、资料工作；
5、热情接待群众，严格执行首问责任和一次性告知等制度；
6、负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关；
7、严格执行窗口管理各项规章制度，统一受理窗口业务；
8、规范办事流程，审查受理材料，检查督促办理事项；
9、负责受理申请材料的收件登记、打印回执；
10、负责通知申请人补交材料；
11、上岗前确保设备叫号机、电脑等正常工作，检查设备是否有热敏纸；
12、熟练掌握取号及设备各项流程；
13、熟悉各项具体业务操作流程；
14、用专业术语问候（您好，请问您办理什么业务等）；
15、如出现责任区域发生投诉事件，及时上报经理并协助处理，做好解释工作；
16、捡到办事群众遗失的物品后交到咨询台并做登记；
17、其他领导交办的事宜。
岗位要求：
1、大专以上学历，退休返聘；
2、有相关社保业务从业经验者优先考虑；
3、业务需学习能力较强；
4、熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件。