岗位职责：

1.业务统筹：制定帮办代办计划，分配工商、社会事务、工程建设项目任务，优化办理流程。

2.指导监督：协助解答成员业务难题，检查办理质量，跟踪业务进度。​

3.沟通协调：对接内部科室与外部部门，保持与办事群众沟通，处理投诉建议。​

4.团队管理：组织业务培训，开展绩效考核，提升团队业务能力，打造优质帮办代办队伍​

5.数据处理：收集业务数据，分析形成报告，提供决策依据。

任职要求：

1.本科及以上学历，有政务服务、行政审批或帮办代办相关工作经验，熟悉政务服务中心运作模式等有相关管理工作经验优先；

2.具备强烈的为民服务意识，耐心解答群众疑问，主动优化服务流程，提升政务服务满意度；

3.能在业务高峰期承受工作压力，灵活调整工作安排，应对政策临时调整等突发情况；

4.具备卓越的沟通协调能力，能够与不同层级、不同领域的人员进行有效沟通；